Go to our global site (EN/PL)
Vykdami į kelionę interneto vartotojai pirmiausia ieško informacijos internete
2008-05-08
Pirkimas yra neatsiejamas nuo informacijos apie prekę paieškos. Suteikta aktuali, išsami informacija ne tik palengvina vartotojo apsisprendimą, bet daugeliu atveju taip pat paskatina jį pirkti. Natūralu, kad kuo prekė yra brangesnė ir kuo rečiau ji yra perkama, tuo daugiau pirkėjas siekia sužinoti apie pirkinį prieš įsigydamas jį. Tuomet pirkėjas klausia parduotuvės personalo, draugų ar šeimos narių patarimo ar nuomonės, ieško informacijos spaudoje ar internete, apsisprendimui turi įtakos ir informacija, pateikta reklamoje.
Interneto tyrimų bendrovės „Gemius Baltic“ atlikto tyrimo metu buvo domimasi, kas yra pagrindinis informacijos apie prekes šaltinis 18 – 44 m. amžiaus Lietuvos interneto vartotojams, nusprendusiems apsipirkti (nesvarbu, tradiciniu būdu ar internetu).
Tyrimas atskleidė, kad informacijos šaltinis priklauso nuo ketinamų pirkti prekių. Informacija apie maistą (34% respondentų), gyvybės, turto ar automobilio draudimą (26%) dažniausiai gaunama iš draugų ir šeimos narių. Norint sužinoti apie drabužius ir papuošalus (35%), plataus vartojimo elektronikos ir buities prekes (33%), baldus (28%), dažniausiai kreipiamasi į parduotuvės personalą. Internetas yra populiariausias informacijos šaltinis apie autobuso, traukinio ir lėktuvo bilietus (54% respondentų), kelionių paslaugas (43%), kino ir teatro bilietus (43%). Tuo tarpu reklama, kaip informacijos šaltinis, nėra labai populiari. Nors reklamoje skelbiama informacija apie daugybę įvairių prekių ir paslaugų, gana nedaug tyrimo respondentų teigia, kad reklama jiems yra pagrindinis informacijos šaltinis. Šiek tiek didesnis yra reklamos, kaip informacijos šaltinio, populiarumas kosmetikos, maisto bei plataus vartojimo elektronikos ir buities prekių kategorijose, tačiau ir jose jis siekia tik apie šeštadalį respondentų. Dar mažiau interneto vartotojų gauna informacijos apie prekes ir paslaugas iš spaudos – tokių respondentų dalis nė vienoje prekių kategorijoje nesiekia 10%.
Apskaičiavus atskirų informacijos šaltinių populiarumą procentais bendrai visose 18-oje tiriamųjų prekių kategorijų buvo nustatyta kad 29% atvejų pasikliaujama informacija iš interneto, 22% - iš draugų ir šeimos narių, 21% - iš parduotuvės personalo, 12% ir 4% - atitinkamai iš reklamos ir spaudos bei 13% - iš kitų šaltinių. Draugai ir šeimos nariai yra pagrindinis informacijos šaltinis 2-ose prekių kategorijose, parduotuvės personalas - 6-iose, o internetas – net 10-yje prekių kategorijų.
Tačiau yra ir tam tikrų prekių kategorijų, apie kurias iš interneto informacijos gaunama pakankamai mažai. Tokios prekės yra: maistas (tik 3% maisto pirkėjų gauna informacijos iš interneto), kosmetika (4%), drabužiai (5%), žaislai ir prekės vaikams (5%). Apie šias prekes daugiausia informacijos suteikia draugai ir pažįstami (pavyzdžiui, apie maistą – 34-iems procentams respondentų) arba parduotuvės personalas (apie kosmetiką (23%), drabužius ir papuošalus (35%), žaislus ir prekes vaikams (24%)). Taip galėjo atsitikti dėl to, kad internete yra tiesiog mažiau informacijos apie tas prekes, kurias įprasta pirkti tradiciniu būdu (pavyzdžiui, maistą), nes vis dar egzistuoja stereotipas, kad interneto vartotojai internete daugiau domisi tomis prekėmis, kurios yra tiesiogiai susijusios su internetu.
Egzistuojančią nuostatą iš dalies patvirtina ir tyrimo duomenys - prekės, apie kurias informacija dažniausiai gaunama iš interneto, yra ir labiau perkamos internete: autobuso, traukinio ir lėktuvo bilietai (jas pirko 42% interneto parduotuvių pirkėjų), knygos, kompaktiniai diskai ir filmai (39%), kino ir teatro bilietai (33%), kelionių paslaugos (27%).
UAB „Gemius Baltic“ šiemet vykdyto el. komercijos tyrimo metu buvo siekiama išsiaiškinti internautų požiūrį į apsipirkimą apskritai, sužinoti, kur interneto vartotojai dažniausiai ieško informacijos apie skirtingas prekių grupes, ištirti Lietuvos elektroninės prekybos tendencijas, perspektyvas, vartotojų nuomones. Tyrimo metu buvo apklausta 1353 18 – 44 m. amžiaus interneto vartotojų. „gemiusAudience“ tyrimo duomenimis 2008 m. kovo mėn. bendras 7 – 74 m. amžiaus interneto vartotojų skaičius siekė 1 mln. 553 tūkst., o 18 – 44 m. amžiaus vartotojai sudarė 58% visos interneto auditorijos.
atsiųsti pranešimo spaudai failą
Asmuo kontaktams
Jolita Reidman UAB Gemius Baltic, Pardavimų vadovė jolita.reidman@gemius.com